Обработка заявок и интеграция CRM
Передаём обращения из форм и других согласованных источников в CRM, проверяем обязательные поля и назначаем ответственного. Правила обработки дублей и нестандартных обращений обсуждаем до разработки.
Инженерная команда GPT Squad
Автоматизация бизнес-процессов
Соединяем ваши системы и убираем повторяющиеся действия. Сотрудники получают нужную информацию вовремя и тратят меньше сил на перенос данных и проверку статусов.
Задачи, которые решаем
Автоматизация полезна там, где один и тот же маршрут повторяется каждый день: обращение приходит на почту, менеджер создаёт карточку в CRM, запрашивает документы и напоминает о согласовании. Мы разбираем этот маршрут, определяем правила и связываем этапы в работающий процесс.
Документы и согласования
Создаём маршруты подготовки, проверки и согласования документов. Автоматизация собирает доступные данные, а спорные случаи передаёт сотруднику, который принимает решение.
Отчётность и уведомления
Собираем сведения из согласованных источников, формируем рабочие отчёты и отправляем уведомления по событиям. История выполнения помогает разобраться, что произошло на каждом шаге.
Как проходит внедрение
Начинаем с описания текущего процесса и критерия результата: например, сколько ручных операций остаётся на одну заявку. Проверяем доступные API, права доступа и качество данных. После этого согласуем объём, стоимость и этапы, реализуем пилот и проверяем его на рабочих сценариях. Поддержку и дальнейшее развитие фиксируем отдельно.
Перед началом работ
Частые вопросы
Нужно ли менять действующую CRM?
Сначала проверим возможности вашей системы: API, обмен файлами и доступные интеграции. Если существующий инструмент решает задачу, строим автоматизацию вокруг него.
Что подготовить для оценки?
Краткое описание процесса, список используемых систем и несколько обезличенных примеров. Полное техническое задание на первом этапе не требуется.
Обсудим вашу задачу
От идеи —
к рабочему решению.
Опишите процесс, который хотите упростить, или продукт, который планируете создать. Свяжемся с вами и уточним детали.
Готовое техническое задание не нужно.
Начнём с понятного описания задачи.